Vital CRM 客戶關係管理

This application is available only in 繁體中文

Vital CRM (Customer Relationship Management) 客戶關係管理系統是幫助業績提升、增加回購率及熟客經營的最佳首選。中小企業透過數位轉型，以客戶為核心，進行更人性化的互動關係管理，其中包括業務管理、行銷推廣、以及客戶服務，無縫接軌，大幅提升客戶滿意度及回流率，達到業績持續成長、企業永續經營。

• 彈性、多元的客戶欄位設定：您可以依照需求，設定適合您的客戶欄位資訊，讓客戶資料的蒐集更完整、一致。如此一來，不管分店、或其他合作同仁都能清楚掌握正確的客戶資訊。
• 貼上標籤，快速找出目標客戶：為客戶們貼上代表該客戶特性的各種標籤，往後您再也不需要鍵入關鍵字，輕鬆點選便可找到符合您定義好的客戶關鍵標籤，讓搜尋變得更直覺、快速。
• 不遺漏任何關於客戶的交代：不僅是記錄客戶資訊，更能詳細記錄關於客戶的工作處理進度、待辦事項。您亦可將工作指派給其他同仁，系統便會自動提醒該同仁交辦的工作。
• 聯繫腳本，關心客戶不間斷：自訂排程並透過系統自動發送郵件、簡訊，固定提供促銷訊息、紀念日問候等，以延續售後服務，讓客戶有驚喜與貼心感受，刺激客戶回流與交流。
• 不限時空隨時掌握客戶資料：Vital CRM 行動版，同時支援 iOS 與 Android。讓您出門在外，客戶資料隨身帶著走，即時查找、便利記事。
• Insight 分析模組，彈指完成可視化分析：透過Vital CRM 的數據資料，輕鬆了解客戶輪廓、消費分析，並深入透悉RFM與商機，讓數據化經營管理、決策更精準。
• 社群媒體整合模組，讓客戶服務互動更全方位：Vital CRM 整合社群媒體模組，多元管道分眾行銷，加上貼心的個人化互動，讓客戶互動完整紀錄在系統中，一覽無遺。