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Dynamics 365 + Chorally

by React Consulting S.r.l.

Gestisci i canali social, messaging e reviews da un'unica piattaforma integrata

Per incrementare il coinvolgimento dei clienti è necessario avere una conoscenza approfondita dell’interlocutore, offrire un’interazione diretta su tutti i canali e garantire risposte e risoluzioni rapide alle richieste di informazioni e assistenza.


Per questo motivo abbiamo creato la soluzione Dynamics 365 + Chorally, che permette di:

  • Gestire la conversazione con i Clienti attraverso Chorally, che permette di dialogare su tutti i canali digitali direttamente tramite Dynamics 365.
  • Gestire le anagrafiche e tracciare le richieste tramite la piattaforma Dynamics 365, per una conoscenza del Cliente a 360°

  • Garantire una presenza h24/365 attraverso un approccio ibrido di agenti umani e agenti virtuali.

Lista Canali supportati
  • Social Network: Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Instagram
  • Canali Instant Messaging: Whatsapp, Telegram, Fb Messenger, Chat proprietaria 
  • Canali Reviews: Google Play, Amazon, Trustpilot, Booking.com, Yelp, AppStore, Ebay, TripAdvisor, Expedia, Foursquare

At a glance

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