Per incrementare il coinvolgimento dei clienti è necessario avere una conoscenza approfondita dell’interlocutore, offrire un’interazione diretta su tutti i canali e garantire risposte e risoluzioni rapide alle richieste di informazioni e assistenza.

Per questo motivo abbiamo creato la soluzione Dynamics 365 + Chorally, che permette di:

Gestire la conversazione con i Clienti attraverso Chorally, che permette di dialogare su tutti i canali digitali direttamente tramite Dynamics 365.
Gestire le anagrafiche e tracciare le richieste tramite la piattaforma Dynamics 365, per una conoscenza del Cliente a 360°

Garantire una presenza h24/365 attraverso un approccio ibrido di agenti umani e agenti virtuali.

Lista Canali supportati

Social Network: Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Instagram
Canali Instant Messaging: Whatsapp, Telegram, Fb Messenger, Chat proprietaria
Canali Reviews: Google Play, Amazon, Trustpilot, Booking.com, Yelp, AppStore, Ebay, TripAdvisor, Expedia, Foursquare

Dynamics 365 + Chorally

by React Consulting S.r.l.