https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.44170.c72c4be4-db22-48ef-801c-13d2d3bafde8.8b9b9f56-94c6-4f9f-a26e-99c73814cdcb.d5b689dc-044a-4d93-8e17-6cbfb5113afd

Help Center: Ayuda en línea automatizada

by nerv

Automatice más del 80% de las interacciones online con clientes y reduzca costos.

This application is available only in Spanish.


¿Quiere escalar su negocio sin limitaciones de servicio al cliente?
Brinde soporte world-class a través de flujos inteligentes con nuestro Help Center; un producto para app, web y mobile que combina el self-service con la asistencia humana y proactiva. Deje de perder ingresos y clientes debido a interacciones deficientes. Una solución integrada con un proceso consultivo de nuestro equipo de especialistas que ayuda a las empresas a automatizar a gran escala las conversaciones en canales digitales y mejorar la calidad del servicio al cliente y los procesos de ayuda que hoy en día requieren agentes.
Soluciones para: Retail, Ecommerce, Servicios financieros, Marketplaces, Transporte, Telecomunicaciones y más.

Beneficios
Nuestra solución all-in-one permite a las empresas:
  • Administrar un gran volumen de soporte sin agrandar el equipo.
  • Reducir costos operativos.
  • Maximizar la productividad y la eficiencia de los agentes.
  • Mejorar la CX y la satisfacción general del cliente.
  • Crecer a toda velocidad, impulsando las ventas y las conversiones.

Capacidades clave
  • Automated flows: genere transacciones inteligentes para resolver automáticamente las interacciones que hoy requieren agentes.
  • Knowledge-base: desvíe el volumen de soporte con artículos de fácil acceso y un motor de búsqueda inteligente.
  • Live chat: transfiera casos no automatizables a una cola de atención a través de la integración con su CRM.
  • Inbox: permite que los clientes creen, centralicen y sigan sus tickets con mayor facilidad.
  • Proactive messages: setee alertas programables por promociones y/o inconvenientes.
Nuestros productos complementarios incluyen experiencias multi-marca, multi-idioma, multi-país, A/B Testing, enrutamiento inteligente, rollouts progresivos, insights, encuestas in-app y más.

Sobre nosotros
Track record: +35 proyectos en 30 países y 12 idiomas | Automatización de hasta un 82% de las solicitudes de soporte de los clientes finales | + 50% del tiempo de respuesta del cliente reducido | x100 aumento interacciones | Hasta 90% de ahorro.
Nerv es el nuevo proyecto del equipo que fundó ALAN, la exitosa empresa de asistentes virtuales adquirida en 2018 por Delivery Hero.

At a glance

https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.13453.c72c4be4-db22-48ef-801c-13d2d3bafde8.8b9b9f56-94c6-4f9f-a26e-99c73814cdcb.740dc653-6394-46f4-9928-d7d7b665fcab
/staticstorage/linux/20241105.1/assets/videoOverlay_7299e00c2e43a32cf9fa.png
https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.21740.c72c4be4-db22-48ef-801c-13d2d3bafde8.8b9b9f56-94c6-4f9f-a26e-99c73814cdcb.baa3c25d-c221-44d6-98e7-5e6ade6753d8
https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.61249.c72c4be4-db22-48ef-801c-13d2d3bafde8.8b9b9f56-94c6-4f9f-a26e-99c73814cdcb.e1f11e52-5d50-48b5-ad65-eb1ca6140821
https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.59459.c72c4be4-db22-48ef-801c-13d2d3bafde8.8b9b9f56-94c6-4f9f-a26e-99c73814cdcb.54e0862a-f788-4402-9e90-69735e37148a
https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.10107.c72c4be4-db22-48ef-801c-13d2d3bafde8.8b9b9f56-94c6-4f9f-a26e-99c73814cdcb.526e4688-097f-47e7-8a16-eb965394b663
https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.42452.c72c4be4-db22-48ef-801c-13d2d3bafde8.8b9b9f56-94c6-4f9f-a26e-99c73814cdcb.c4e127bf-1233-436a-ac9c-1e4d46b41f4e