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Hai bisogno di migliorare ed ampliare la comunicazione delle notizie del tuo comune ai tuoi cittadini? Stanza del Sindaco ti aiuta proprio in questo, permettendoti di entrare in contatto in maniera immediata con loro.

La piattaforma comprende:

un’applicazione web per la gestione backend dello strumento;
un chatbot per la consultazione frontend lato utente, disponibile sull’applicazione di messaggistica Telegram (o altre piattaforme valutabili in base alle esigenze).

È interamente sviluppata con tecnologie Microsoft e ospitata su cloud Azure; ad esempio, utilizza il servizio Azure Bot, le Azure Function e gli Storage Account.

Possiamo garantire qualità, sicurezza delle informazioni e protezione dei dati nel cloud grazie al nostro sistema di gestione certificato UNI EN ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27018:2019 per le attività riportate nei certificati n. 3482, 3483, 3484 e 3485.

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Si tratta di un sistema dedicato ai comuni composto da un modulo base per l’invio delle notifiche e da alcuni moduli aggiuntivi attivabili facoltativamente.

Le Notifiche (modulo base) sono suddivise nelle seguenti categorie:

Eventi;
Informazioni sanitarie;
Interruzione utenze;
Mobilità e parcheggi;
Protezione civile;
Pubblica utilità;
Sicurezza e decoro urbano.

I cittadini possono scegliere le categorie di proprio interesse per evitare un sovraccarico di informazioni.

Lo strumento è qualificato sul catalogo SaaS ACN (Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale) al seguente link: https://catalogocloud.acn.gov.it/service/540.

A disposizione del comune vi è anche una sezione dedicata alla visualizzazione delle statistiche sull'utilizzo del chatbot.

Opzionalmente il sistema prevede l'integrazione con Facebook per la pubblicazione automatica delle notifiche sulla pagina del comune o quella da esso indicata.

In modo facoltativo è possibile attivare anche i seguenti moduli aggiuntivi:

Multilingua

Molto utile soprattutto in caso di comuni turistici, permette all'utente del chatbot di conversare nella lingua scelta. Tutte le funzionalità del backend vengono adeguate, permettendo di compilare le notifiche in più lingue, con il supporto di un traduttore automatico. Le lingue attualmente disponibili sono italiano, inglese e tedesco ma altre lingue sono valutabili sulla base delle diverse esigenze.

Q&A

Con questo modulo il comune può impostare una serie di domande e relative risposte per permettere al chatbot di fornire al cittadino le informazioni richieste attraverso la digitazione di testo in linguaggio naturale. Il comune può visualizzare in ogni momento l’elenco delle domande alle quali il bot non ha saputo fornire una risposta. In questo modo l’amministrazione può integrare la libreria delle domande/risposte con le richieste dei cittadini ed ampliare la collezione di frasi alle quali il chatbot può rispondere.

Segnalazioni

Permette ai cittadini di inviare all’amministrazione segnalazioni utili relative al territorio comunale, complete di testi, immagini, video, geolocalizzazione (es: segnalazione di una buca in strada, mal funzionamento di un lampione, etc). L’amministrazione comunale visualizza l’elenco delle segnalazioni nel pannello di gestione della Stanza del Sindaco. Una volta terminato di gestire la segnalazione è possibile chiuderla e classificarla come risolta.

Gestione Attività

Aiuta l'amministrazione comunale nell’organizzazione dello svolgimento delle attività grazie ad un flusso che permette di tracciarle, segnalarle tramite chatbot alle persone che devono occuparsene, tracciarne i diversi stati, visualizzarle su mappa e su calendario ed altro ancora. Per l'utilizzo di questo modulo è necessario anche il modulo Anagrafica di BMS ed il chatbot privato verrà gestito direttamente da BMS, scopri di più sulla ➜ scheda dedicata.

Stanza del Sindaco

by Hi-Logic Srl