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Sie wollen eine Aufgaben-, Projekt-, Ticket- und Zeit-Verwaltung IN EINEM? Annio macht dies möglich und hilft Ihren Mitarbeitenden, Team-übergreifend effizienter zusammenzuarbeiten. Die Cloud-Lösung können Sie von überallher aufrufen. Sie verwalten all die relevanten Informationen zentral an einem Ort und haben stets im Überblick, was als nächstes ansteht. Zudem können Sie Kunden und Partner integrieren.

Aufgaben- & Projektverwaltung

Anstelle von Post-it, Notizen auf Papier, Excellisten, E-Mails, SharePoint & Co., erfassen, überwachen und bearbeiten Sie Aufgaben zentral. Alle Informationen, die eine Aufgabe betreffen, sind für die involvierten Personen online und in Echtzeit einsehbar.

Nutzen Sie Untertasks, Kommentare und Anhänge, um allen Beteiligten die strukturierten und relevanten Daten schnell zugänglich zu machen. Sie setzen Deadlines, Prioritäten, Verantwortlichkeiten, Fortschritte usw. direkt in der Aufgabe.

Auf der Home-Seite sehen Sie, welchen Aufgaben Sie zugewiesen sind und was Sie als nächstes tun sollten. Als Führungsperson können Sie Mitarbeitende aufrufen und erhalten einen Überblick über den jeweiligen Arbeitsvorrat, welche Aufgaben wie weit fortgeschritten sind und welche Aufgaben zur Abnahme bereit sind oder bereits abgeschlossen wurden.

Aufgaben können Sie zudem einem Projekt bzw. einem Task Board zuweisen, um eine noch bessere Einsicht in den Projekt-Fortschritt zu erhalten. Es ist ersichtlich, wie viele Aufgaben geplant, startbereit, in Arbeit, bereit zum Testen oder erledigt sind.

Helpdesk

Im Gegensatz zu Aufgaben, regelt bei Helpdesk-Tickets ein Service-Level-Agreement (SLA) die Reaktionszeit für die Bearbeitung.

Das SLA definiert ab wann es Gültigkeit hat, welche Supportzeiten pro Arbeitstag gelten und wie die Reaktionszeiten nach Priorität geregelt sind. Ein SLA kann generell Gültigkeit haben oder pro Kunde oder Abteilung anders ausgestaltet sein.

Zeiterfassung

Falls Sie Ihre Arbeitsaufwände einem Kunden in Rechnung stellen wollen, können Sie als zusätzliches Modul die Zeiterfassung nutzen. Auch «interne Zeiten» wie Sitzungen, Ausbildung & Co. können Sie damit rapportieren. So wissen Sie stets über Ihren Gleitzeitsaldo Bescheid.

Ausgehend von einer Aufgabe, einem Helpdesk-Ticket oder auf dem direkten Weg über die Kalenderansicht können Sie einen Arbeitsrapport erstellen. Mit wenigen Klicks wählen Sie den Tag aus, das betroffene Projekt, erfassen die Arbeitsbeschreibung und tragen die Zeit und allfällige Spesen ein. Speichern, fertig – so einfach geht’s.

Annio

by AS infotrack AG