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Managed Services by Act Digital

by ACT Consultoria em Tecnologia Ltda

Esta oferta apoia o cliente na manutenção do seu ambiente cloud

This offer is only available in Portuguese

Nesta oferta vamos prover o monitoramento, atendimento e atividades de gerenciamento operacional para ambientes em nuvem, com base nas melhores práticas.

Propósito
Cuidar da integridade dos serviços e negócios do cliente através do monitoramento, atendimento e gerenciamento operacional de ambientes em nuvem.

Nossos objetivos
- Manter a disponibilidade e saúde dos serviços em nuvem;
- Manter a governança do ambiente através das boas práticas e modelo de responsabilidade compartilhada;
- Monitoração eficiente dos ativos do ambiente;
- Otimizar o consumo de recurso de provedor de nuvem com automação de ambiente e processos de IT;
- Evitar sobrecarga na equipe do cliente, com acionamentos indevidos ou recorrentes;
- Gerar visibilidade para tomada de decisões de negócio e prestação de contas de maneira transparente;
- Mais do que cumprir SLA, atender a um negócio;
- Atuar na resolução de incidentes, problemas, requisições de serviço e mudança;
- Atuar de maneira colaborativa garantindo a boa comunicação e apoio, focando na solução;

At a glance

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