Cloud Solutions Selvbetjening

Dette er selvbetjeningsportalen for TDC Erhverv Cloud Solutions erhvervskunder, der har vores Teams-produkt.

I appen kan man oprette, ændre på og nedlægge fastnet- og mobilabonnementer, bestille og spærre simkort, se pin- og pukkoder, få indblik i fakturaer, se detaljeret forbrugsoversigt, købe hardware og meget andet.

Når man køber et fasttelefonabonnement i appen, tilføjer vi telefoni til brugerprofilen, så medarbejderen kan modtage og foretage opkald direkte i Teams. Man kan yderligere udvide funktionaliteten ved at give medarbejderen et mobilabonnement med mulighed for samtidig ringning, medlemskab af ringegrupper, valg af nummer, der skal vises, og meget andet. Og skal en medarbejder have en større mobilpakke, klares det med få klik.

Mobilnummeret kan enten porteres ind eller vælges fra en nummerserie - og simkortet sendes ud til medarbejderen på få dage. Man kan også vælge at ibrugtage et skuffesimkort, så medarbejderen kan komme i gang med det samme. Alt det administreres nemt i appen, og der er overblik over det hele.

Appens fakturaområde giver indblik i fakturaer og forbrug. Udover at have adgang til de seneste fakturaer i pdf-format, kan man også gå mere i detaljen med forbruget delt ud på de enkelte kategorier og services. Man kan også tilføje reference på poster, se procentvise ændringer i forhold til seneste periode, kolonnesortere og hente tilpassede csv-filer.

Appen kigger ned i kundens Azure AD og viser kundens medarbejdere i en overskuelig og søgbar liste, hvorfra man hurtigt og nemt kan foretage ændringer. Appen tjekker endda om den enkelte medarbejder har den korrekte licens til at få telefoni i Teams. Dermed kan medarbejdere hos kunden, som har fået tildelt den rigtige rolle, hurtigt og effektivt administrere deres kollegers telefoni.

Opsætning af appen – herunder oprettelse af forbindelsen til kundens Azure AD – sker nemt via en intuitiv opstarts-wizard og i dialog med vores dygtige idriftsættelsesteam. I forbindelse med opsætningen udpeger kunden også hvilke personer, de ønsker kan logge ind med administratoradgang. Denne opsætning skal kun ske en gang - og når man som kunde er blevet idriftsat, skal nye brugere af selvbetjeningsappen blot installere appen i Teams og logge på.

For at benytte appen skal man altså være oprettet som kunde hos os og have den eller de relevante roller tilknyttet.