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Solución dedicada a la Atención de Municipios y Organismos públicos que prestan servicios al ciudadano.

Aw Atención Ciudadana introduce un modelo de datos y de gestión pensado exclusivamente para resolver las gestiones y trámites comunes de un distrito.

Características:

Es una solución que permite a los distintos entes brindar al ciudadano una atención personalizada desde el primer contacto sin importar el canal elegido.
Incluye la adición de Agentes Virtuales, los cuales podrán resolver consultas y procesos las 24 horas, los 7 días de la semana.
Paneles e indicadores que permiten entender donde es necesario ajustar para mejorar el servicio y ahorrar costos.
Capacidad ilimitada de integrarse con Sistemas externos a traves de flujos de automatización los culaes no requieren de código.

Aw Atención Ciudadana está dirigida para:

Regiones, Provincias, Distritos, Municipios, Ciudades, etc. con amplias superficies territoriales y gran cantidad de habitantes.
Areas de gobierno y sectores públicos con contacto directo con el ciudadano. Ares de Servicio de transporte.
Oficinas responsables de recibir comentarios, sugerencias o propuestas de mejora.
Ministerios responsables de distintas áreas y sectores como ser Salud y/o Medio Ambiente.
Areas administrativas con entrada de gran cantidad de gestiones/trámites.

Principales ventajas y beneficios:

Optimización del Servicio a traves de una solución integral, unificada y escalable.
Mejora en la satisfacción del ciudadano. Presencia en todos sus canales.
Seguimiento y control detallado de toda la operatoria. Posibilidad de ajustes continuos de forma ágil y dinámica.
Ahorro en costos internos, de mantenimiento y disminución de los tiempos de respuesta.

AW Artware - Atención Ciudadana

by AW Latam