Sintra

Sintra permite ofrecer una atención única reduciendo tiempos de espera con este sistema inteligente de reserva, gestión de citas e interacción omnicanal mediante bots y agentes.

Sintra es una solución modular que permite integrar diferentes funcionalidades relacionadas con la cita previa, atención multicanal mediante asistente virtual, contact center y la gestión de colas en empresas, administraciones públicas, comercios etc. Una solución fácilmente adaptable a las necesidades y tiempos de cada organización con el objetivo de optimizar cada punto de contacto con el cliente/ciudadano/usuario.

Ofrece:

- Gestión previa de la cita

- Gestion posterior de la cita y trazabilidad de informacion de clientes y ciudadanos mediante backoffice

- Atencion de manera telemática mediante videollamada

- Atención 24x7 a usuario final a través de diferentes canales: SMS, IVR, WhatsApp, webchat, Telegram...

- Gestión y control de filas y turnos

- Centralización de las peticiones recibidas a través de los diferentes canales mediante Contact Center

- Analíticas, mediciones, reportes e integración con Power BI.

- Integración con solución de localizador de puntos de interés (Found).

- Integración con solucion de ticketing (Aficion 360).

- Integración con O365

- Integracion con otras tecnologías y soluciones de cliente, CRM...

https://www.hiberus.com/sintra