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Home Agent é uma solução que captura e analisa todas as informações relacionadas ao atendimento remoto (Home Office), trazendo a perspectiva de comando e controle para o time de Operações. Tem como função o aprimoramento da Inteligência Operacional através da aplicação de IA e Big Data. Todas as informações processadas podem ser acessadas e consumidas através de um portal PowerBI.

Instalamos o módulo de controle de produtividade na sessão remota/PC do analista. Com isso capturamos todas as aplicações/telas/fluxos produtivos que os analistas utilizam em sua rotina, e então as enviamos para um Servidor da Genoa onde estas informações coletadas serão processadas e classificadas automaticamente.

Alguns insights:

Status de Usuários e Estações;
Improdutividade;
Detalhamento das Atividades;
Performance por Analista e Fluxo de Trabalho, ;
Latência e Localização.

Nossa solução também faz o controle da jornada do analista ele tem o objetivo de controlar a escala do analista e permitir o logon/logoff na Nuvem/Windows apenas nos horários estipulados para “entrada” e “saída”.

Configurações -

Grupos;
Cargos;
Localidades;
Operações.

Colaboradores -

Cadastro;
Delegação;
Jornada;
Bloqueios;
Relatórios.

A Solução Home Agent se encaixa perfeitamente para empresas de pequeno porte, médio ou grande porte. Entregamos nossos serviços através de uma cobrança mensal baseada no processamento do respectivo mês.

Em um mundo em constante mudança, o Home Office esta cada vez mais sendo utilizado e para que seu colaborador seja produtivo e você saiba realmente se as metas e produtividades estão sendo cumpridas e/ou onde podem ser melhoradas nossa solução consegue entregar de forma ágil e com informações completas.

Home Agent

by Genoa Performance