Gestión de reclamación deuda

Las interacciones con el cliente que podremos crear, adicional a las que ofrece el estándar de Microsoft Dynamics 365 Business Central, serán interacciones de tipo reclamación, para poder diferenciar este tipo de interacción de las demás actividades que llevamos por el CRM del ERP.

Desde la ficha de cliente podremos introducir un contacto especial al que vayan dirigidas las reclamaciones de deuda.

Para el control de las reclamaciones de deuda realizadas, dispondremos de una página especial para ello, que podremos ir actualizando mediante un proceso automático.

- En esta página encontraremos no solo información relativa al cliente al que le he realizado la reclamación de deuda sino también información relacionada con la propia declaración, como es el caso del importe pendiente y la deuda vencida, entre otros.

- Desde esta misma página podremos añadir las interacciones que hemos realizado como llamadas realizadas y mails enviados para llevar un control completo de dicha reclamación de deuda.

- Realizar la reclamación de deuda a nuestro cliente es igual de importante que mantener a nuestros vendedores al corriente de dicha situación, es por ello por lo que desde esta misma página damos la posibilidad de comunicar la deuda que registra una interacción a los propios comerciales para generar una hoja Excel en la que se informará de todos datos relativos a la deuda del cliente al que nos referimos en los filtros.