SPA: Sales & Process Accelerate

O SPA tem como objetivo otimizar o tempo da equipe comercial, aumentar a produtividade e gerar mais resultados em vendas através de automação de processos com a inteligência artificial treinada para realizar tarefas repetitivas como gerar propostas, busca de informações por segmento, insights para os vendedores para melhor pitch de vendas segmentado por cliente, controle de pipeline com disparos de reminder de propostas colocadas como targets, padronização e personalização da proposta com o logo e dados do cliente. As soluções que suportam essas funcionalidades incluem ferramentas da Microsoft Power Platform e Azure AI Studio.

Desafios de Mercado na Geração de Propostas

• Compreensão das Necessidades do Cliente: Entender as necessidades e os desejos do cliente é fundamental para criar uma proposta relevante. Muitas vezes, isso requer pesquisa aprofundada e comunicação eficaz com o cliente.
• Gestão de Tempo: O operacional alto para gerar propostas e o delay entre receber e enviar a proposta afetam a eficiência da equipe.
• Conversão Baixa versus Tempo Gasto para Gerar a Proposta: A falta de automação para o recall com o cliente e a elaboração de propostas personalizadas pode ser demorada e complexa.
• Complexidade de Produtos: Em alguns setores, as propostas podem envolver soluções técnicas complexas, o que requer conhecimento especializado e a capacidade de comunicar essa complexidade de forma clara e compreensível para o cliente.
• Acuracidade das Informações da Proposta: Erros na documentação da proposta, como erros de cálculo, informações incorretas ou omissões, podem prejudicar a credibilidade e a chance de sucesso da proposta.
• Mudanças de Licenciamento e Regras: Os requisitos do cliente podem mudar ao longo do processo, o que pode exigir ajustes frequentes na proposta.

Como Abordamos Esses Desafios

• Automação de Processos: Implementar uma solução de automação de geração de propostas com Microsoft Power Apps, Microsoft Power Pages e Microsoft Automation que reduza o tempo gasto em tarefas repetitivas, como formatação, cálculos de preços e documentação.
  • Benefícios: Maior eficiência, redução de erros humanos e capacidade de criar propostas de alta qualidade em tempo reduzido.
• Personalização Dinâmica: Utilizar Azure AI Studio para personalizar automaticamente cada proposta com base nas necessidades e histórico do cliente, adaptando preços, descrições e soluções específicas.
  • Benefícios: Melhor atendimento ao cliente, aumento da taxa de sucesso nas propostas e economia de tempo no ajuste manual.
• Acompanhamento e Métricas: Integrar um sistema de acompanhamento e análise de métricas com Microsoft Power Apps e Microsoft Power Pages para avaliar o desempenho das propostas e identificar áreas de melhoria.
  • Benefícios: Aprimoramento contínuo do processo, compreensão mais profunda do sucesso das propostas e capacidade de adaptação rápida às mudanças do mercado.

Como Implementamos o SPA

O SPA se adapta as necessidades do negócio, mitigando problemas operacionais.

1. ASSESSMENT
   • Mapeamento de processos e ações para a criação de propostas.
   • Identificação e organização das regras de licenciamento e produtos do fabricante.
2. PROTOTIPAÇÃO
   • Inserção de valores, dedução de impostos e definição de condições de pagamento padrão.
   • Criação de um template com a identidade visual da empresa para as propostas.
3. GO LIVE
   • Transferência da base de conhecimento para a Inteligência Artificial, incluindo regras e ações específicas de cada empresa.
4. ADOÇÃO
   • Geração de insights de negócios para cross selling, visando oferecer a melhor proposta conforme o produto ou solução.