Infuse Customer Experience with Generative AI: Dynamics 365 Copilot, Chat GPT, OpenAI

Consulting available in multiple languages — Dienstleistung in mehreren Sprachen verfügbar

Erweitern Sie Ihre bestehende Dynamics 365 Customer Experience Plattform mit Generative AI

Mit jeder halbjährlichen Release-Welle erweitert Microsoft die Dynamics 365-Anwendungen um neue, leistungsfähigere AI-Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, Geschäftsergebnisse zu erzielen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Dynamics 365 Copilot basiert auf derselben Technologie wie Chat GPT und bietet fortschrittliche AI-Funktionen.

Wie GPT basierte Co-Piloten Vertrieb und Marketing revolutionieren können:

• Effektivere Kommunikation mit Kunden durch KI-generierte E-Mails.
• Zeitnahe Nachbereitung von Kundengesprächen mit KI-generierten Meeting-Zusammenfassungen.
• Unterstütze Interaktion mit Kundendaten und Gewinnung neuer Erkenntnisse.
• Verwendung natürlicher Sprache zur Erstellung von Zielgruppensegmenten.
• Schnellere Erstellung relevanter, überzeugender und personalisierter Marketinginhalte.

Das sind nur einige der spannenden Funktionen, wie Dynamics 365 Copilot, Chat GPT und Open AI ihre Customer Experience Plattform erweitern können. Weitere Informationen erhalten Sie in der angehängten Broschüre sowie in den Bildern.

Wie können Sie KI-Funktionen in Ihrem Unternehmen einsetzen?

Gerne unterstützen wir Sie bei der Aktivierung bzw. Implementierung der für Ihre Microsoft Customer Experience Plattform relevanten AI-unterstützen Anwendungsfälle.

• Gemeinsam mit Ihnen identifizieren wir im Rahmen eines Business Value Assessments (BVA) die für Sie relevanten AI-unterstützen Use Cases und planen anhand der Priorisierung (Business Impact/Effort) die erfolgreiche Aktivierung bzw. Implementierung.
• Wie besprechen die erforderlichen Schritte, z.B. zur Aktivierung der Dynamics 365 Copilot Funktionalitäten, und führen diese gerne gemeinsam mit Ihnen durch.
• Während Dynamics 365 Copilot Funktionen häufig innerhalb weniger Minuten konfiguriert, aktiviert und einsatzbereit sind, kann die Entwicklung und das Training von z.B. eigenen KI-Modellen mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir empfehlen mit einem Proof of Concept (PoC) zu starten und unterstützen auf Wunsch bei der Definition, Durchführung, und Bewertung anhand eines konkreten, abgrenzbaren Anwendungsfalls.
• AI-Funktionalitäten verbessern die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit – wir begleiten Sie beim User Enablement und teilen Best Practices zur Nutzung der neuen Möglichkeiten.
• Schließlich empfiehlt sich ein kontinuierliches Monitoring, zum Erwartungsabgleich und der Möglichkeit bei Bedarf Anpassungen ergreifen zu können.

Vertrauen Sie auf weltweit zertifizierte Ansprechpartner:innen

• Unsere motivierten Mitarbeitenden verfügen über die neusten Microsoft-Zertifikate im Bereich „Microsoft Business Applications“ und beraten Sie ganzheitlich inklusive angrenzenden Technologien, Lizensierung und digitaler Transformation.
• Kontinuierliche Weiterbildung steht bei der REPLY im Fokus – denn nur so können wir Sie bestmöglich beraten. Hierzu dienen nicht nur regelmäßige Trainings, sondern auch ein besonders persönlicher Draht zu Microsoft.
• Wir ermöglichen Innovation: Unser Herz schlägt für die Microsoft-Technologien. Doch viele Projekte gestalten sich technologieübergreifend. In diesen Fällen ziehen weitere hoch spezialisierte Teams der Reply Gruppe hinzu, um an einer maßgeschneiderten Lösung für Sie zu arbeiten.

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