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Microsoft Teams Telefonie Assessment: 5-Hr Workshop

BTC Business Technology Consulting AG

Pricing €1,500

Dieser Workshop ermöglicht eine detaillierte Ist-Aufnahme Ihrer bestehenden Telefonie-Landschaft und einen klaren Blick auf eine passgenaue Ausprägung von Microsoft Teams in Ihrem Unternehmen.

Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses 

  • Betrachtung Ihrer aktuellen TK-Systemumgebung
  • Aufnahme Ihrer generellen Anforderungen
  • Identifikation spezieller Nutzergruppen

Erarbeitung Zielbild Microsoft Teams Telefonie in Microsoft 365

  • Mögliche Telefonie-Architektur und deren Vorteile

  • Self-Service

  • Single Point of Contact

  • EWE/BTC Best Practices

  • Herausforderungen und spezielle Lösungsanteile

  • 3rd Party Tools

  • Call Center

  • Sprachaufzeichnung

  • Individuelle Challenges

  • Initiale Gestaltung des Proof-of-Conept und des möglichen Migrationspfads in Microsoft Teams

  • Evaluierung möglicher User Adoption Ansätze

Zielgruppe: Leitung & Expert*innen IT, Service, Organisationsentwicklung, Technik, ggf. weitere Stakeholder wie Betriebsrat, Datenschutz und IT-Sicherheit

At a glance

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