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Der 1-2-tägiger Detail-Workshop analysiert den Status Quo, entwickelt Ideen zur Implementierung und konkretisiert die Einführung zeitlich und budgetär.
Möchten Sie Ihren Field Service umgestalten und Ihre Leistung optimieren? Mit Dynamics 365 Field Service können Sie den Personal- und Zeitaufwand durch klar definierte Aufgaben auf Grundlage effizienter Ressourcenplanung optimieren. Automatisch erstellte Arbeitsaufträge aus verschiedenen Kanälen (E-Mail, Telefon, IoT) sorgen für eine schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen. Die ERP-Integration sorgt für eine nahtlose Datensynchronisation, wie Service-Infos und Arbeitszeiten, und bietet Ihnen eine bessere Echtzeit-Übersicht. Die Dynamics 365 Mobile App ermöglicht Technikern vor Ort schnellen Zugriff auf Daten und Aufträge, was die Bearbeitung von Serviceaufträgen erheblich verbessert. In unserem Detail-Workshop Dynamics 365 Field Service nehmen wir eine detaillierte Aufnahme und Analyse Ihrer bestehenden Serviceprozesse vor, einschließlich aller Variationen und Sonderfälle, um ein umfassendes Verständnis des IST-Zustands zu erlangen. Wir helfen Ihnen, den angestrebten SOLL-Zustand klar zu definieren, was es ermöglicht, die zukünftige Prozesslandschaft präzise zu gestalten und gezielte Optimierungen zu planen. Unser Workshop zielt darauf ab, Verbesserungspotenziale innerhalb Ihrer Serviceprozesse zu identifizieren, um die Effizienz und Servicequalität nachhaltig zu steigern. Nach dem Workshop haben Sie ein klares Zielbild für die zukünftige Prozesslandschaft mit einem definierten SOLL-Zustand, das als Grundlage für die geplante Implementierung dient. Sie erhalten eine präzise Dokumentation und ein detailliertes Prozessverständnis Ihrer bestehenden Serviceprozesse, einschließlich aller Variationen, Verzweigungen und Sonderfälle. Identifizierte Projektrisiken ermöglichen eine frühzeitige Risikoerkennung, sodass Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Herausforderungen rechtzeitig ergriffen werden können. Erleben Sie, wie Dynamics 365 Field Service Ihre Serviceprozesse transformieren und optimieren kann, um eine herausragende Servicequalität und Effizienz zu gewährleisten. Der finale Preis hängt von der konkreten Dauer und der Anzahl der Consultants ab. Dies wird im Vorhinein mit Ihnen abgesprochen.