Implementación Fast Contact Center y Customer Service

Este servicio está pensado para clientes que desean comenzar a usar Dynamics 365 Customer Service y Contact Center de forma ágil, práctica y acompañada. Nuestra metodología de implementación colaborativa asegura una activación completa de la solución, con transferencia de conocimiento, para que el cliente adopte la plataforma internamente desde el primer día.

Si buscás resultados rápidos y un equipo que trabaje contigo, esta oferta es para vos. A través de 20 jornadas colaborativas, activamos una solución completa de atención omnicanal con Dynamics 365 Contact Center + Customer Service.

El modelo de trabajo es ágil: definimos casuísticas, configuramos juntos y validamos en cada paso. Al finalizar, contarás con la solución activa y tu equipo tendrá el know-how para operar, mantener y escalar la misma.

¿Qué incluye?:

✔️ Activación del Contact Center y Customer Service ✔️ Integración de canales digitales (chat, voz, WhatsApp, correo, etc.) ✔️ Configuración de colas, rutas inteligentes, SLA y KPIs ✔️ Capacitación en la administración de la plataforma ✔️ Uso de IA para análisis de sentimiento y sugerencias en tiempo real ✔️ Activación de Copilot for Service

Beneficios del aplicativo:

• Mejora de NPS y satisfacción del cliente • Reducción del tiempo promedio de atención • Automatización con IA generativa • Visión unificada del cliente y sus interacciones

Permitimos que los clientes comiencen a utilizar Dynamics 365 Customer Service y Contact Center rápidamente, con una implementación orientada a resultados y diseñada para generar autonomía en el uso y administración de la solución.

¿A quién está dirigido?: Organizaciones que ya decidieron modernizar su atención y desean un equipo de implementación ágil, que garantice resultados en poco tiempo y transferencia de conocimiento.