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リモートサービスデスク：2週間 実装

Japan Business Systems, Inc.

Pricing ¥460,000

豊富な経験とナレッジを活かし、Microsoft 365 や Windows OS の使用方法、またトラブル対応などの各種問い合わせ対応業務をお客さまに代わり実施します。選べるサービスタイプとサービスプランにより、最短 2週間での導入も可能です。

This service is only available in Japanese language.

サービス概要

Microsoft 365 の導入や Windows OS のアップデートによる各種問い合わせについて、お客さまに代わり受付・対応します。
サービスデスクは ServiceNow（※）を使って問い合わせを管理し、蓄積したナレッジでスピーディに対応します。

サービスメリット

  1. Microsoft 365・Windows OS の専門サポートチームが対応
    2. ナレッジが豊富な JBS サポートチームがユーザーと同じ目線に立った、わかりやすい案内でサポートします。
  2. 国内 2拠点で安心のサポート（東京・沖縄）
    3. 自然災害などでどちらかの拠点が運用困難な場合でも、拠点を切り替えての運用が可能なため、ビジネスをスムーズに継続することができます。
  3. 選べる柔軟なサポート体制
    4. 既存窓口の 2次サポートや、導入時にスムーズな導入をサポートするプロジェクト型、また安定稼働後に継続的に受付する長期型まで、柔軟な体制でサポートします。
  4. スピード導入が可能
    5. お問い合わせ受付体制を素早く構築し、最短 2週間での導入が可能です。

※価格について
サービスタイプは 2種類あります。問い合わせ件数に応じて、複数のお客さまで窓口を共有する「シェアードタイプ」、お客さまごとに窓口を設ける「専用線タイプ」から選択できます。サービスタイプとサービスパックの組み合わせにより、最適なプランを利用いただけます。
初期費用￥370,000～
月額費用￥460,000～

At a glance

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