FAQ for Microsoft 365：10日 実装

This service is only available in Japanese language.

サービス概要

JBS の提供する「リモートサービスデスク」で受け付けた Microsoft 365 に関するよくある問い合わせと回答内容を汎用的な FAQ として加工・蓄積し、毎月追加・更新して提供するサービスです。

サービスメリット

Microsoft 365 製品のアップデートに追随して毎月提供時点の最新情報に更新して提供されるため、ユーザーサポート担当者による調査や検証不要ですぐに利用できるだけでなく、担当者の知識の底上げにも繋がります。また、FAQ の内容をそのままユーザーへ提示できるため、ユーザーサポート担当者の回答作成にかかる工数を削減できます。

1. ユーザー視点の品質
ユーザー向けに分かりやすくまとめた内容のため、担当者にてユーザー向けにかみ砕いた表現に変換することなくそのまま利用できます。
2. つまずいたポイント
利用時にユーザーが実際につまずいたポイントが反映されているため、発生する問い合わせの大部分に利用できます。
3. 常に最新の情報
毎月内容を見直し、製品のアップデートに合わせた更新や新しい問い合わせを FAQ に追加して提供されるので、常に最新の情報を利用できます。

こんなお客さまにおすすめ

1. Microsoft 365 の問い合わせ対応に時間がかかっている
2. 問い合わせ対応に時間をとられ、FAQ 作成が進んでいない
3. Microsoft 365 のアップデートに合わせた情報更新ができていない

※価格について
価格は参考価格になります。お客様のご利用状況に合わせて見積もりを作成いたします。
初期費用　￥ 120,000~
月額費用　￥ 90,000~